A Fundação Dorina Nowill para Cegos foi escolhida para transformar a publicação corporativa TMS Call Center em Ação em livro falado - gravado em CD - e permitir que portadores de deficiências visuais passem a ter acesso ao conteúdo editado e distribuído entre funcionários, clientes e demais públicos de interesse da empresa.
Atualmente, a TMS Call Center conta com cerca de 30 portadores de deficiências visuais entre seus colaboradores. Boa parte deles foi contratada a partir da parceria formada com a Adeva - Associação dos Deficientes Visuais e Amigos, que criou um projeto de capacitação para portadores de deficiência visual. O projeto consiste na criação de um curso com objetivo de formação profissional para o mercado de trabalho na área de relacionamento. A instituição conta com o sistema Vision, que transforma dados em voz - o atendente escuta em um dos fones de ouvido a voz do cliente e, no outro, a vocalização do que o sistema está mostrando na tela. Após o programa, os participantes são avaliados pela TMS Call Center para contratação.
De acordo com Karine Medeiros Pereira, gerente de Marketing da TMS Call Center, a criação do livro falado reafirma a política de inclusão social da empresa, tratando igualmente todos os seus colaboradores ao permitir que os portadores de deficiências visuais tenham acesso à sua publicação corporativa. "O jornal TMS Call Center em Ação tem como um de seus principais objetivos equilibrar o conhecimento dentro da empresa, divulgando suas principais realizações a seus cerca de 4 mil funcionários. Temos que levar a comunicação à todos", diz Karine. Entre os temas desta edição, incluem-se a expansão da companhia, com a inauguração de mais dois novos sites ainda este ano no bairro da Barra Funda, em São Paulo, além da apresentação das ações do programa Crescer com foco no desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores e adoção da ferramenta de BI, entre outros.
Sobre a TMS Call Center
TMS Call Center é uma das maiores e mais conceituadas empresas brasileiras de contact center. Com certificação ISO 9001/2000, a empresa conta com mais de 4 mil funcionários e 2.500 pontos de atendimento, internos e externos. Em 2006 a empresa foi vencedora do Prêmio ABT em duas categorias e foi considerada Melhor Case do Ano pelo Prêmio Padrão de Qualidade. A carteira de clientes da TMS Call Center inclui empresas dos segmentos Financeiro, Tecnologia, Serviços, Indústria, Entretenimento, Governo, Telecomunicações e Saúde. Mais informações sobre a empresa podem ser encontradas no site www.tmscallcenter.com.br.
Sobre a Fundação Dorina Nowill para Cegos
Instituída em 1946, a Fundação Dorina Nowill tem o objetivo de favorecer a inclusão social de crianças, jovens e adultos cegos ou com baixa visão por meio de ações educativas e culturais. A iniciativa de criar a Fundação foi da professora Dorina de Gouvêa Nowill, cega desde os 17 anos. A Fundação atua na produção de livros em braille, falados e digitais. Oferece programas de atendimento especializado ao deficiente visual e sua família, que inclui programas de avaliação e diagnóstico, clínica de baixa visão, educação especial, reabilitação e orientação e colocação profissional do deficiente visual.